Assistant / Assistante service clients
Emploi Alimentation - Supérette
Annecy, 74, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
ASSISTANT SERVICE CLIENT BILINGUE ITALIEN-ANGLAIS H/F Poste à pouvoir de suite en CDI Pure-player créé en 2002, Vinatis.com est le e-commerçant leader de la vente de vin en ligne en France. Grâce à nos 120 collaborateurs, nous expédions aujourd'hui plus de 400 000 commandes chaque année à travers l'Europe via 6 sites e-commerce. Nous disposons de plus de 5 000 références de vins, champagnes, spiritueux et bières en stock. Au sein d'une équipe multilingues, nous recherchons une 5ème personne bilingue anglais/italien à l'écrit et à l'oral pour nous rejoindre. Missions : - Accompagner le client de la commande à la livraison : en physique, par email, par courrier ou encore par téléphone - Veiller à la satisfaction client afin de les fidéliser - Travailler étroitement avec le service logistique, les transporteurs ou encore nos partenaires extérieurs - Gérer des litiges (client, transporteur) - Prévenir les fraudes Profil recherché : Ce poste est fait pour vous car . - Vous maitrisez parfaitement à l'oral comme à l'écrit l'Italien et l'Anglais (orthographe irréprochable) - La satisfaction client est votre priorité - Vous savez gérer les conflits, vous avez un excellent[...]
